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第一印象是銷售成功的關鍵
更新:2018-04-21 10:21:58         來源: 江蘇中能集團          訪問次數:

在很多企業里,80%的業績是由20%的銷售員創造出來的,有時候,一名超級銷售員的業績,甚至可高達一般銷售員的幾十倍。超級銷售員,有一個共同點:他們都擁有一套獨特的銷售方法,但第一印象是成功的關鍵。假如你能夠第一次見面就被客戶喜歡,那么你就已經成功了一半。銷售人員在與客戶初次見面時需要注意以下幾點:

1、服飾。你的著裝要整潔、得體、符合自己的身份,不要過于前衛或者佩戴過多的飾物,更不要穿著奇裝異服。這里我想提醒一下大家,很多時候你穿著自然些,反而更容易獲得客戶的好感,容易產生親切感,有的人總是習慣穿著全套筆挺的西裝去見客戶,效果適得其反,因為你讓對方第一感覺就是:你要賣他東西,而不是像朋友間的交流相處,相互間的感覺十分生硬。這是大家需要注意的問題。

2、言談舉止。你作為公司的一員,你的一言一行都代表了你們公司的對外形象。因此,有一些問題是你必須避免的,比如:說話速度太快、語言粗俗、說大話、撒謊;油腔滑調、沉默寡言;太隨便、與客戶勾肩搭背、死纏爛打;腳不住地抖動;不停地看表、東張西望、慌慌張張等,以上問題都會讓客戶對你產生不好的印象,一定要注意。

3、有禮貌。有禮貌是一個人內在素養的外在表現,你與客戶說話時,態度要謙遜有禮,讓客戶覺得你很有教養。有禮貌的基本原則是:真誠、熱情、自信、謙虛。圍繞這幾個基本原則去交往,必然能給客戶留下彬彬有禮的第一印象。

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